INFORMACIÓN GENERAL
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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos y condiciones”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo su limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos y condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los términos y condiciones son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos y condiciones.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos y condiciones. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos y condiciones, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
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SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Acepto de conformidad el proceso de devolución a Smart Bamboo para todos los efectos legales, asimismo, reconozco y desisto efectuar algún movimiento con el banco.
En caso de presentar un contracargo por la compra, se emitirá un caso con la institución bancaria correspondiente y será retenido el capital debido y el tarjetahabiente será responsable a cualquier cargo adicional que esto conlleve.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
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SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.Envío gratis solo válido para direcciones urbanas comunes, no válido en zonas extendidas o foráneas. Ciertas restricciones nos impiden enviar determinados productos a todas las ubicaciones geográficas. Es posible que los compradores tengan que efectuar un pago extendible por el envío.Ofrecemos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito y débito (MasterCard, Visa, Amex), Paypal, Kueski Pay, Bamboo Pay (Atrato), Aplazo, Mercado Pago, Openpay y transferencia bancaria.Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda online, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Además considera los siguientes puntos:
1. Imágenes y Representación Gráfica
Las imágenes mostradas en el sitio web smartbamboo.mx son de carácter ilustrativo. Los productos pueden variar en apariencia en cuanto a color, tamaño y diseño en comparación con las imágenes mostradas. Estas imágenes tienen el propósito de mostrar cómo podrían verse los productos en entornos simulados y no representan necesariamente la experiencia exacta de uso, léase el manual de uso
2. Funcionamiento de la Smart Base
La Smart Base de Smart Bamboo está diseñada para optimizar la posición del colchón a través de ajustes automáticos o manuales que permiten una personalización del ángulo de inclinación. Para garantizar que el colchón se adapte adecuadamente a las posiciones seleccionadas en la Smart Base, es necesario que el colchón esté posicionado correctamente sobre la base junto con la ropa de cama, como sábanas, edredones y almohadas.
Además, es fundamental considerar que el peso combinado del colchón, la ropa de cama y el peso de la persona acostada en el colchón son esenciales para lograr un ajuste óptimo. Este peso es el que permite que el colchón se amolde adecuadamente a las posiciones seleccionadas en la Smart Base. La falta de cualquiera de estos elementos puede afectar la capacidad de ajuste y personalización de la base.
3. Elementos adicionales no Incluidos
Las imágenes de productos mostradas en el sitio web smartbamboo.mx pueden incluir elementos adicionales, como cabeceras de cama, box spring, muebles decorativos o accesorios, que no están incluidos en la compra del producto principal. Por ejemplo, la cabecera de la cama y el box spring que aparecen en las fotos de la Smart Base no son vendidos ni enviados junto con la Smart Base. Estos elementos son de carácter decorativo o ilustrativo y no forman parte del producto adquirido a menos que se especifique lo contrario.
4. Limitación de Garantía
Los beneficios y funcionalidades de la Smart Base descritos en este sitio web aplican únicamente cuando se utilizan los productos adecuados, como los colchones compatibles con tecnología Smart Bamboo. El uso incorrecto, el mal posicionamiento del colchón o la falta de peso suficiente sobre la Smart Base pueden reducir la eficacia de la misma y no serán cubiertos bajo garantía. Te recomendamos seguir las instrucciones de uso para garantizar un óptimo rendimiento.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y condiciones.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.
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En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos y condiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, tenía, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
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No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
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En ningún caso Smart Bamboo, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Smart Bamboo y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos y condiciones, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos y condiciones en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos y condiciones).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 - LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Blvrd. Puerta de Hierro #4965, Puerta de Hierro, Zapopan, JAL, México.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos y condiciones en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 - Compras en canales no oficiales.
Los canales no oficiales se refieren a cualquier plataforma, sitio web, mercado en línea o establecimiento físico que no esté directamente autorizado por Smart Bamboo para vender los productos de ropa de cama y accesorios. Algunos ejemplos de canales no oficiales incluyen vendedores individuales en mercados en línea de terceros, subastas en línea y tiendas no afiliadas.
Riesgos de Compras no oficiales.
Los productos adquiridos a través de canales no oficiales estarán sujetos a diversos riesgos, que incluyen, pero no se limitan a:
Autenticidad y Calidad: No se garantiza la autenticidad ni la calidad de los productos adquiridos a través de canales no oficiales. De que los productos sean falsificados, defectuosos o de calidad inferior.Garantías y Soporte: Los productos adquiridos fuera de los canales oficiales no serán elegibles para las garantías, servicios de reparación o asistencia al cliente proporcionados por Smart Bamboo.Seguridad de los Datos: La seguridad de la información personal y financiera proporcionada en canales no oficiales no es garantizada, lo que expone a los compradores a riesgos de fraude o robo de identidad.Responsabilidad del Comprador.Los usuarios que opten por comprar productos de Smart Bamboo a través de canales no oficiales asumen la responsabilidad de los riesgos mencionados anteriormente. Smart Bamboo no se hace responsable de ningún problema, disputa o daño resultante de compras realizadas en canales no oficiales.
Recomendaciones.Recomendamos encarecidamente a los usuarios que deseen adquirir productos de Smart Bamboo que lo hagan exclusivamente a través de los canales oficiales establecidos. Esto garantiza la autenticidad, calidad y respaldo adecuados de los productos, así como acceso a las garantías y servicios de atención al cliente de Smart Bamboo.
Modificaciones de Exención de Responsabilidad.Smart Bamboo se reserva el derecho de modificar o actualizar este descargo de responsabilidad en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto como sean publicados en nuestro sitio web oficial.
Para cualquier pregunta o consulta, por favor contáctenos a través de nuestros canales de servicio al cliente oficial.
SECCIÓN 21 - ENVÍOS
Envío gratis solo válido para direcciones urbanas comunes a través de paquete Express, Tres Guerras o Estafeta, no válido en zonas extendidas o foráneas. Ciertas restricciones nos impiden enviar determinados productos a todas las ubicaciones geográficas. Es posible que los compradores tengan que efectuar un pago extendible por el envío.
Tiempo de Entrega en Ciudades Principales: En ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Toluca, Monterrey, Puebla, Querétaro y Metepec, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas en días hábiles.
Tiempo de Entrega en Resto de la República: En el resto de la República Mexicana, el tiempo estimado de entrega varía entre 3 a 7 días hábiles.
El tiempo de entrega puede variar según el estado y la zona de destino.
Puntos de Difícil Acceso: Las localidades de Baja California, Cancún, Tijuana y Tlaxcala son consideradas puntos de difícil acceso. Las entregas en estas áreas pueden demorar más de lo habitual.
Días Hábiles: Los tiempos de entrega mencionados se refieren a días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Responsabilidad de Entrega: La responsabilidad de la entrega recae en el servicio de paquetExpress, Tres Guerras o Estafeta. No nos responsabilizamos por retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra empresa. Sin embargo está en nuestras manos buscar una solución para ti.
Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa para garantizar la entrega exitosa de tu pedido.
Cambios en los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de envío en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web.
Para cualquier pregunta o consulta adicional relacionada con el envío, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Sección 22 - Términos y Condiciones para la Recolección de Pedidos en PICKUP
¡Gracias por elegir PICKUP! Para asegurarte de que tu experiencia sea rápida y sencilla, te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente:
• Número de Pedido: Por favor, presenta tu número de pedido al momento de recogerlo.
• Identificación Oficial: Te solicitaremos que muestres una identificación oficial válida.
• Titular de la Orden: La persona que venga a recoger el pedido debe ser la misma a nombre de quien está registrada la orden de compra. Lamentablemente, no podremos entregar el pedido si no se presenta esa persona.
• Condiciones Adicionales: Si no se cumplen alguna de las condiciones anteriores, no podremos entregar el pedido con éxito.
Aplicación del Cupón:
Al seleccionar y aplicar el cupón PICKUP15, aceptas los términos y condiciones de esta promoción exclusiva para pedidos con recolección en sucursal.
Condiciones de Uso del Cupón:
1. Validez del Cupón: El cupón PICKUP15, así como cualquier variante o código relacionado como "pickup10", es exclusivamente válido para pedidos cuya entrega sea recogida en una de nuestras sucursales. Este descuento no se aplicará a envíos a domicilio.
2. Selección de Sucursal: Tras aplicar el cupón PICKUP15, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la sucursal de tu preferencia donde podrás recoger tu pedido. Los tiempos de recolección estarán sujetos a la disponibilidad de la sucursal seleccionada, y cualquier ajuste en dichos tiempos será notificado con anticipación.
3. Restricción de Método de Entrega: Si eliges el cupón PICKUP15 y posteriormente cambias el método de entrega a envío a domicilio, el cupón seguirá siendo válido únicamente para recolección en sucursal, independientemente de la modificación del método de entrega.
4. Recopilación de Datos de Domicilio: Se solicitarán tus datos de domicilio únicamente con fines de recolección de información. Sin embargo, esto NO implica que el pedido será enviado a tu domicilio; la recolección de tu compra seguirá siendo exclusivamente en sucursal.
Aceptación de Términos:
Al completar tu compra y aplicar el cupón PICKUP15, confirmas que has leído y aceptas los presentes términos y condiciones. Smart Bamboo se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos términos.
Agradecemos tu comprensión y colaboración. ¡Esperamos verte pronto!
SECCIÓN 23 - Política de Devolución para Pagos con Mercado Pago
Esta política es aplicable exclusivamente en nuestras boutiques donde Mercado Pago sea un método de pago disponible y solo si realizaste tu compra utilizando este servicio.
Si el pago se efectuó mediante otro método, esta política no será aplicable.
Si solicitas una devolución a través de Mercado Pago, el proceso será el siguiente.
La devolución será íntegra, sin comisiones adicionales.
El reembolso se realizará a la misma tarjeta con la que se efectuó la compra.
El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en tu cuenta es de 7 a 10 días hábiles. En casos excepcionales, el plazo puede extenderse hasta 30 días, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco receptor.
Te recomendamos tener en cuenta estos plazos al solicitar una devolución.
SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos y condiciones deben ser enviadas a contacto@smartbamboo.mx
SECCIÓN 25 - Vip Club Bamboo
Bienvenido al Vip Club Bamboo, el programa de recompensas de Smart Bamboo. Al unirte al Vip Club Bamboo o participar en cualquier aspecto del programa, aceptas los siguientes términos y condiciones:
Membresía y Elegibilidad:
La membresía en el Vip Club Bamboo es gratuita y abierta a cualquier persona mayor de 18 años que cumpla con los requisitos de elegibilidad establecidos por Smart Bamboo.Los empleados de Smart Bamboo y sus familiares directos pueden no ser elegibles para participar en el programa.
Acumulación de Puntos:
Los puntos se acumulan al realizar compras en tiendas participantes de Smart Bamboo o al participar en promociones y actividades especificadas por la empresa.
Los puntos se acreditarán en la cuenta del miembro después de la compra o la acción correspondiente.
Smart Bamboo se reserva el derecho de modificar las tasas de acumulación de puntos y las condiciones de elegibilidad en cualquier momento sin previo aviso.
Canje de Puntos:
Los puntos acumulados en el Vip Club Bamboo pueden canjearse por productos seleccionados, descuentos en compras futuras o experiencias exclusivas, según disponibilidad.
El canje de puntos está sujeto a disponibilidad y a los términos y condiciones establecidos por Smart Bamboo.
Los puntos no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por efectivo.
Niveles de Membresía:
El Vip Club Bamboo ofrece tres niveles de membresía, cada uno con su propia estructura de acumulación de puntos:
Silver: Para alcanzar el nivel Silver, necesitas acumular 10,000 puntos en tu cuenta del Vip Club Bamboo. Una vez alcanzado este nivel, tendrás acceso a beneficios exclusivos diseñados para los miembros de este nivel.
Gold: El nivel Gold requiere acumular 100,000 puntos en tu cuenta del Vip Club Bamboo. Al alcanzar este nivel, tendrás acceso a beneficios aún más exclusivos y privilegios especiales diseñados para satisfacer tus necesidades como miembro Gold.
Platinum: El nivel Platinum es el más alto en el Vip Club Bamboo y se alcanza acumulando 250,000 puntos en tu cuenta. Como miembro Platinum, tendrás acceso a los beneficios más exclusivos y a recompensas de élite reservadas solo para los miembros de este nivel.
Puntos de Cumpleaños del Vip Club Bamboo:
Para ser elegible para recibir el regalo de cumpleaños de puntos del Vip Club Bamboo, los miembros deben estar registrados en el programa con al menos 30 días de antelación a la fecha de su cumpleaños.
Los puntos de cumpleaños pueden ser utilizados por los miembros en cualquier producto o servicio ofrecido por el Vip Club Bamboo en cualquier fecha después de haber sido recibidos.
Asimismo,los miembros que no estén registrados en el Vip Club Bamboo con al menos 30 días de anticipación a su cumpleaños no serán elegibles para recibir el regalo de puntos en esa ocasión.
Únicamente, no aplican sobre otra promoción.
Uso de Puntos y Devoluciones en el Vip Club Bamboo:
Si decides efectuar una devolución de un producto que fue adquirido mediante el canje o aplicación de puntos, es importante tener en cuenta que los puntos utilizados en esa transacción serán recuperados siempre y cuando se solicite a través de Atención al Cliente.
En caso de desear realizar un cambio de producto, si el nuevo producto tiene un costo mayor, los puntos disponibles en el historial de membresía podrán ser utilizados para cubrir la diferencia.
Si el costo del nuevo producto es menor, los puntos utilizados inicialmente pueden ser devueltos al historial de membresía como puntos a favor solicitándolo a Atención al Cliente.. Únicamente esta línea aplica para cambios**.
Vencimiento de Puntos:
En el Vip Club Bamboo, nos comprometemos a brindar flexibilidad y conveniencia a nuestros miembros. Por lo tanto, queremos informarte que los puntos acumulados en tu cuenta tienen fecha de vencimiento hasta el 31 de diciembre de 2025. Esto significa que puedes acumular y utilizar tus puntos hasta dicha fecha. Queremos que disfrutes al máximo de los beneficios de ser parte de nuestro club.
Política de historial de puntos:
El programa "Club Smart Bamboo" fue activado el 25 de abril de 2024, se establece que se considerarán para acumulación de puntos las compras efectuadas después del 1 de marzo de 2024. No obstante, el cliente deberá ponerse en contacto con "Atención al Cliente" para solicitar la actualización de sus puntos correspondientes a compras realizadas a partir del 1 de marzo de 2024 hasta el 24 de Abril de 2024.
Se aclara que los puntos generados se visualizarán en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Aviso: Las compras efectuadas antes del 1 de marzo de 2024 no cumplirán los requisitos para ser consideradas en la acumulación de puntos conforme a los términos de este programa.
Para que el cliente visualice los puntos obtenidos por compras realizadas a partir del 25 de marzo de 2024, es necesario que se registre en el programa Vip Vip Club Bamboo. Para ello, puede acceder al botón "Recompensas" situado en la parte inferior izquierda de la página web.
Generación de puntos para canjear:
El usuario tendrá la facultad de determinar, a partir de su saldo disponible de puntos, la cantidad que desea emplear para la emisión de un cupón y su posterior canje. Se advierte que en el evento de que el usuario no consuma la totalidad de los puntos generados en el proceso de canje, no se efectuará reembolso alguno de dichos puntos. Por consiguiente, es importante que el participante especifique con claridad la cantidad de puntos que desea utilizar, a fin de evitar la pérdida de los mismos.
Tiempo estimado para visualización de puntos:
Los puntos acumulados mediante el programa Vip Vip Club Bamboo, se visualizarán en un aproximado que puede ser desde unos pocos minutos hasta un máximo de 7 días hábiles en reflejarse en el sistema. Este lapso permite la adecuada verificación y procesamiento de las transacciones, asegurando que los puntos sean correctamente registrados en la cuenta del usuario, ofreciendo así una experiencia confiable y transparente en el programa "Vip Vip Club Bamboo"
Privacidad y Seguridad:
Smart Bamboo se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de sus miembros de acuerdo con su política de privacidad.
Los miembros del Vip Club Bamboo son responsables de mantener la seguridad de su cuenta y de cualquier actividad realizada con ella.
Modificación y Terminación del Programa:
Smart Bamboo se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Vip Club Bamboo en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.
En caso de terminación del programa, los puntos acumulados pueden perderse y dejar de tener validez.
Al unirte al Vip Club Bamboo, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Smart Bamboo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.