Instructivo de Llenado de la Carta de Autorización Especial

Recepción y/o Canje de Beneficios Smart Bamboo®

Objetivo del documento: Guiar paso a paso la cumplimentación del formato de autorización. Este documento delimita claramente las secciones que deben ser llenadas por el Cliente / Titular y la sección reservada exclusivamente para el Personal en Tienda.

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01

Parte 1

Encabezado y Sección I – Datos del Titular y de la Compra

Llena el Cliente

Lugar y Fecha

Escriba la ciudad o municipio y la fecha exacta en la que firma y emite la carta: día, mes y año.

Sucursal

Indique el nombre de la sucursal de Smart Bamboo® a la que se acudirá a realizar el trámite.

Nombre completo del titular

Nombre del dueño original de la compra o beneficio tal como aparece en su identificación oficial.

Teléfono de contacto / Correo

Número telefónico obligatorio y correo electrónico opcional.

N.º de ticket origen y Fecha de compra

Datos de la compra original donde se otorgó el beneficio.

Código de cupón / Cashback

Código del cupón o beneficio a aplicar, si corresponde.

Monto, saldo o beneficio autorizado

Cantidad exacta del monto o saldo del beneficio a entregar.

Identificación oficial del titular

Indicar el tipo de documento —INE, pasaporte, cédula, etc.— y su número, clave de elector, número de pasaporte o cédula.

02

Parte 2

Sección II – Persona Autorizada

Llena el Cliente

Nombre completo de la persona autorizada: Nombre de la persona que acudirá a la sucursal a realizar la recolección o canje.

Teléfono de contacto: Teléfono directo de la persona autorizada.

Identificación oficial vigente: Tipo de identificación y número o clave que la persona presentará en tienda.

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Parte 3

Secciones III, IV, V y VI – Autorización, Validación y Privacidad

Punto III.3

Vigencia

El titular debe establecer la fecha límite exacta para presentar la autorización.

Punto IV

Documentación del titular

Marcar la casilla si se adjunta o presenta copia de la identificación del titular.

Importante

Términos y Privacidad

Leer detenidamente las declaraciones legales y el aviso de privacidad de Smart Bamboo®.

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Parte 4

Sección VII – Firmas

Llenan Cliente y Autorizado

Firma del Titular

Firma autógrafa idéntica a su identificación oficial, indicando fecha y hora de firma.

Firma de la Persona Autorizada

Firma autógrafa de aceptación, indicando fecha y hora de firma.

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Parte 5

Sección VIII – Validación Interna

Llenado exclusivo en tienda

¡Atención Cliente! No llenar esta sección.

Es de uso exclusivo del personal de la sucursal de Smart Bamboo® al momento de la entrega.

Checklist de Verificación

✓ Identificación del titular, copia legible.
✓ Identificación del autorizado, física en original.
✓ Número de cupón correcto.
✓ Coincidencia de firmas de ambos involucrados.
✓ Beneficio efectivamente entregado o canjeado.

Folio del ticket donde se aplicó el beneficio

Anotar el nuevo folio del ticket generado en el sistema.

Nombre y firma del colaborador

Datos de quien valida el trámite y firma opcional del gerente.

¿Listo para realizar tu trámite?

Descarga el formato oficial, completa únicamente las secciones correspondientes y preséntalo en la sucursal Smart Bamboo®.

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Smart Bamboo® • Instructivo de Operación y Llenado • Formato Controlado 2026