Cuidado de almohadas:
No se recomienda lavar las almohadas ya que no volverán fácilmente a su estado original después del lavado debido al estrés que ejerce el agitador de la lavadora. Además, es difícil asegurarse de que una almohada lavada esté completamente seca en el núcleo. Las áreas húmedas, como con cualquier producto, pueden convertirse en puertos para la formación de moho y hongos.
Es por eso que todas nuestras almohadas cuentan con fundas desmontables para un fácil lavado.
Si hay un área manchada o sucia en la almohada, puede intentar la limpieza de la siguiente manera: con un paño húmedo limpio y un detergente suave, limpie el área tanto como sea posible. Enjuague si lo desea con otro paño húmedo, solo con agua. Dejar secar al aire.
No: blanquear, planchar, lavar en seco o usar suavizante de telas.
Cuidados del colchón:
Mancha limpia solamente. Si hay un área manchada o sucia, la limpieza se puede intentar de la siguiente manera:
Limpie el área tanto como sea posible con un paño limpio y húmedo y un detergente suave. Enjuague si lo desea con otro paño humedecido solo con agua. Dejar secar al aire.
Cuidado del protector de colchón:
Máquina de lavado en agua fría, ciclo suave. Secar en secadora ciclo bajo. Reposicione durante el secado para un secado uniforme y siempre permita el libre movimiento tanto en la lavadora como en la secadora.
No: planche, blanqueador (blanqueador sin cloro solo cuando sea necesario), lavar en seco o use suavizante de telas.
Juegos de sábanas:
Máquina de lavado en agua fría o tibia, ciclo suave. Use solo detergente suave. Secar en secadora ciclo bajo. Retire rápidamente para obtener los mejores resultados o seque al aire.
No: planche, limpie en seco, use suavizante de telas o blanqueador (solo blanqueador sin cloro, cuando sea necesario).
Algunos aspectos que querrá tener en cuenta al seleccionar una almohada son la posición, el tamaño, la composición del colchón y las alergias.
La posición es cómo duermes: boca arriba, de lado o boca abajo.
El tamaño se refiere a qué tan grande es la almohada. Deberá determinar si desea una almohada más larga o más corta. El tamaño de su cuello podría ayudarlo a tomar esta decisión.
Para la composición del colchón, la densidad de su colchón en combinación con la densidad de su almohada ayudará a determinar su nivel de comodidad.
Finalmente, si tiene alguna alergia, como si es alérgico al látex, querrá asegurarse de no poner algo a lo que sea alérgico debajo de la cabeza por la noche.
¿Cuál es el número de hilos en las sábanas?
El recuento de hilos es un medio tradicional para medir textiles, generalmente es usado en productos hechos a base de algodón. Por eso en Smart Bamboo entendemos que el conteo de hilos no es sinónimo de calidad o durabilidad, las sábanas hechas a base de bambú no se miden en hilos, si no por porcentaje de bambú.
Las sábanas 100% de bambú eliminan la humedad y disipan el calor, al tiempo que proporcionan un flujo de aire ambiental para un mejor y más profundo descanso. Nuestros tejidos están diseñados de manera que faciliten la circulación del aire sin atrapar el calor y nunca adherirse a la piel, para así regular más fácil la temperatura de tu cuerpo y ayudarte a dormir con mayor comodidad. Nuestros suaves materiales se adaptan a ti mientras duermes.
¿Sus sábanas y protectores de colchón se adaptarán a mi colchón extra profundo?
Sí, nuestros protectores de colchón están diseñados para adaptarse a colchones de hasta 45 cm de altura. Nuestras sábanas se adaptan a colchones de hasta 45 cm de profundidad.
¿Cuánto tiempo lleva adaptarme a mi nuevo colchón Smart?
Contamos con una garantía de 365 noches de prueba en casa, que aplican a partir de la fecha de compra.
Antes de pensar en devolverlo, espera al menos 30 noches para que te adaptes a tu nuevo colchón. Si tu cama anterior no te sostenía correctamente, es posible que tardes algunos días en acostumbrarte a estar mejor alineado.
¿Qué hago si mi colchón Smart Bamboo se moja o si derramo algo?
Si se derrama un líquido sobre el colchón, retire la funda de colchón inmediatamente, se puede lavar a máquina (sin lejía), use una toalla seca para absorber el líquido del colchón y seque. Permita que el área se seque al aire antes de cubrirla nuevamente.
¿Cuál es la ventaja de los colchones Smart?
Los beneficios del colchón Smart Bamboo:
. Mejor sistema de soporte para su alineación.
. Induce un sueño más profundo, lo que te ayuda a obtener un mejor sueño REM.
. Durará más que otros colchones debido a nuestros materiales de alta calidad
. La cubierta exterior es lavable a máquina
¿Cuánto tarda en expandirse el colchón?
Una vez que se quite el empaque, espera un tiempo adecuado para que tome su forma al 100%.
Puedes utilizar el colchón inmediatamente sin problema, pero si recomendamos darle un tiempo de reposo para recuperar sus propiedades que podría ser de 2 a 5 hrs.
¿El colchón controla la temperatura corporal?
Su nuevo tejido posee la última tecnología de enfriamiento constante llamado NanoCool Fabric, evitando que el calor se concentre y ayudándote a dormir mejor.
Asimismo, cuenta con el mejor tratamiento antimicrobiano de alta tecnología, este controla y absorbe los malos olores derivados de microbios y proporciona una protección de frescura duradera.
¿Con qué frecuencia debo reemplazar mi colchón?
Se recomienda reemplazar un colchón cada 10 a 12 años.
¿Los colchones Smart son seguros para los niños?
Sí, los colchones de memory foam son seguros para los niños. El material utilizado para hacer los colchones de memory foam no es tóxico y no presenta un riesgo para la salud.
En general, los colchones de memory foam se consideran seguros para los niños, siempre y cuando se elijan y usen adecuadamente. Sin embargo, es importante hablar con un médico o un pediatra antes de tomar una decisión sobre el tipo de colchón que es mejor para su hijo.
PAGOS Y ENVÍOS
¿A dónde envían y cuál es el costo?
Claro, tenemos envío a toda la República Mexicana totalmente gratis, para todos los pedidos, sin cantidad mínima.
¿Cuándo llegará mi pedido y cómo puedo rastrearlo?
Todos los pedidos se procesan y se envían con paquetexpress o Tresguerras dentro del 1er día hábil posterior a la realización de su pedido, desde nuestro almacén en Guadalajara, pedidos realizados antes de las 14:00 pm se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados los fines de semana y días inhábiles se procesarán al día siguiente hábil.
Se estima que los pedidos llegarán en 2-12 días hábiles después del procesamiento.
Para rastrear y verificar el estado de su pedido puede iniciar sesión en su cuenta y haciendo clic en "Mis pedidos" o simplemente, ubique el correo electrónico de confirmación de envío y haga clic en el número de seguimiento.
En caso de tener algún problema o pregunta con el seguimiento de su pedido, no dude en ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente.
¿Su colchón se envía comprimido y enrollado en una caja?
Nuestro colchones Smart se entregan comprimidos al alto vació.
Esta es una novedosa técnica para facilitar su transporte desde nuestra tienda hasta tu hogar.
Consiste en extraer el aire del colchón mientras está envuelto en una funda plástica esterilizada. Esto provocará que su tamaño se comprima considerablemente, pues no quedará aire en su interior y se mantendrá desinfectado y con la misma calidad que en su forma original.
¿Es seguro hacer una compra?
Puedes hacer tu compra a través de nuestra tienda en línea, donde todos tus datos están protegidos. Contamos con diferentes métodos de pago, como PayPal, Bamboo Pay, MercadoPago y demás.
Cuando realizas una compra, tu transacción queda avalada por la pasarela de pagos vigente en nuestro sitio y Smart Bamboo.
Además contamos con nuestro sello de confianza, registrado ante la sociedad de internet.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tenemos diversos métodos de pago en nuestra páginas online que te pueden funcionar para finalizar tu compra como:
• Pago con tarjeta de débito
• Pago con tarjeta de crédito aplicable a MSI
• Pago mediante Paypal
• Pago en BambooPay
• Pago en MercadoPago
• Pago en ventanilla Banamex
• Transferencia bancaria
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuáles son sus políticas de devolución e intercambio?
El equipo Smart Bamboo está disponible para ayudarlo con intercambios, reembolsos y para ayudarlo a encontrar el producto que le brinde el ajuste perfecto para un descanso de completo rendimiento. Ver políticas de devolución
¿Cuál es su política de cancelación?
Los pedidos realizados en www.smartbamboo.mx pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Los pedidos que no se cancelen dentro de las 24 horas y / o que ya se hayan enviado pueden cancelarse y se le cobrará expensas al cliente.
PUNTOS DE VENTA
¿Cómo encuentro una tienda Smart Bamboo cerca de mí?
Recientemente hemos abierto tiendas Smart Bamboo en ciudades de todo México. Vaya a la página de tiendas para encontrar la tienda más cercana a usted.
GARANTÍAS
¿Existe una garantía en los productos?
Claro! Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada. Ver mas…
CERTIFICACIONES
¿Qué es Certi-Pur us®?
Las espumas certificadas CertiPUR-US son: Fabricadas sin agotadores de ozono.
Hecho sin PBDE, TDCPP o TCEP ("Tris") retardadores de llama
Hecho sin mercurio, plomo y otros metales pesados.
Hecho sin formaldehído
Hecho sin ftalatos regulados por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor
Emisiones bajas de VOC (Compuesto Orgánico Volátil) para la calidad del aire interior (menos de 0.5 partes por millón)
¿Qué es OEKO-TEX®?
Si un artículo textil lleva la etiqueta ESTÁNDAR 100, puede estar seguro de que cada componente de este artículo, es decir, cada hilo, botón y otros accesorios, ha sido probado para detectar sustancias nocivas y que, por lo tanto, el artículo es inofensivo en términos ecológicos humanos.
¿Qué es Global Organic Textile Standard (GOTS)?
El Global Organic Textile Standard (GOTS) es el estándar de procesamiento textil líder a nivel mundial para fibras orgánicas, incluidos los criterios ecológicos y sociales, respaldado por una certificación independiente de toda la cadena de suministro textil.
¿Qué es Bluesign Approved?
Valida que todos nuestros procesos cumplen con estrictas normas ecológicas y requisitos toxicológicos de los criterios bluesign.
Garantiza que todos nuestros procesos de producción tienen un impacto mínimo en las personas y el medio ambiente.
¿Qué es Global Recyled Standard (GRS)?
Permite garantizar que los materiales textiles sean reciclados respetando criterios medioambientales y sociales.
Con más de 30 años de experiencia en auditoría y certificación ecológica en Francia y en más de 130 países, Ecocert es el especialista mundial en la certificación de prácticas sostenibles
