En Smart Bamboo respaldamos nuestros colchones al 100%. Además de las 365 noches de prueba, obtendrás una garantía de 12 años por defectos de fábrica.
Si por alguna razón deseas devolverlo, te reembolsaremos el pago; incluso, iremos por él hasta tu hogar, sin ningún costo, y será donado a una organización benéfica.
Las medidas del colchón se muestran en la ficha técnica del producto, se reiteran al seleccionar "tamaño" y se confirma la selección del cliente en el "Resumen de Carrito". Al realizar tu compra aceptas los términos y condiciones de colchones. No proceden cambios ni devoluciones cuando la solicitud deriva de comparar medidas con otro colchón o con versiones anteriores.
Los colchones de Smart Bamboo ofrecen un soporte firme y contorneado, son duraderos, hipoalergénicos y amigables con el medio ambiente pues están elaborados con fibras de bambú. Por si fuera poco, Smart Bamboo te brinda absoluta tranquilidad con la garantía de 365 noches, líder en la industria.
Tendrás tu colchón de forma rápida y gratuita hasta la puerta de tu hogar y si no quedas convencido, ¡no te preocupes!, te reembolsaremos tu compra.
Uno de los beneficios que obtendrás al adquirir un colchón Smart Bamboo es el periodo de prueba de 365 noches, que comienzan desde que llega a tu casa.
Te recomendamos que le des 30 días para que te adaptes a la nueva postura. ¡Estamos seguros de que tu experiencia de sueño cambiará por completo!
Es recomendable abrir tu colchón dentro de los primeros 90 días luego de recibirlo, ya que después de este período, el colchón podría perder algunas de sus propiedades.
Es importante tener en cuenta este límite para garantizar el rendimiento óptimo del producto.
¡Así es! Como cliente de Smart Bamboo puedes financiar tu compra a 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses. Aplica cualquier tarjeta de crédito.
Es completamente normal que la espuma de memoria adquiera un tono amarillo o café con el tiempo. Este cambio de color es un proceso natural que ocurre debido a que no utilizamos químicos nocivos en la fabricación de nuestros productos, lo que asegura que no haya sustancias perjudiciales para tu salud. Si utilizáramos químicos para evitar este cambio, el color permanecería constante durante años, pero esto iría en contra de nuestra política de ofrecer productos más naturales. Ten la tranquilidad de que este cambio no afecta la calidad ni el rendimiento de tu producto y no se considera un defecto de fabricación, sino una característica natural de los materiales utilizados.
¿Cuánto tiempo tardaré en adaptarme a mi nuevo colchón Smart Bamboo?
El cuerpo tarda aproximadamente un mes en acostumbrarse a un colchón nuevo. Así que, si es la primera vez que duermes en uno de nuestros colchones, considera este periodo de ajuste de 30 a 60 días.
Nuestra espuma de memoria se adapta a tu cuerpo y responde al calor; esto ofrece una superficie muy diferente a la de un colchón de muelles tradicional.
Te aseguramos que obtendrás los beneficios de una buena noche de sueño haciendo esta transición.
¿Cuánto tiempo tardará en tomar forma?
Una vez que lo saques de su caja se formará en cinco horas. Si bien, es seguro dormir en tu nuevo colchón Smart Bamboo la primera noche, antes de que experimentes su comodidad total, ten en cuenta que tomará su altura máxima en un periodo de 24 horas.
¿Qué tipo de base recomiendan mi nuevo colchón?
Tu colchón Smart será el más cómodo que hayas tenido y funcionará muy bien en cualquier base plana y resistente, en base eléctrica o incluso en el piso; sin embargo, para mejores resultados, te recomendamos que sea sobre una superficie limpia y plana.
¿Cuál colchón elegir, Firm o Balance?
El Colchón Firm mide 25 cm de alto y tiene un tacto medio firme. Tiene tres espumas que proporcionan un equilibrio entre alivio de presión y soporte. Perfecto para quienes les gusta la firme comodidad.
El colchón Balance mide 30 cm de alto y es más suave que el colchón Firm. Ofrece más alivio de presión, para los que duermen de lado y más soporte alrededor de los bordes, especialmente. La adición de gel refrescante ayuda a eliminar el calor y la humedad para que puedas dormir más fresco cada noche.
¿Qué tipo de base recomiendan mi nuevo colchón?
Tu colchón Smart será el más cómodo que hayas tenido y funcionará muy bien en cualquier base plana y resistente, en base eléctrica o incluso en el piso; sin embargo, para mejores resultados, te recomendamos que sea sobre una superficie limpia y plana.
¿Cuál colchón elegir, Firm o Balance?
Default richtext contentEl Colchón Firm mide 25 cm de alto y tiene un tacto medio firme. Tiene tres espumas que proporcionan un equilibrio entre alivio de presión y soporte. Perfecto para quienes les gusta la firme comodidad.
El colchón Balance mide 30 cm de alto y es más suave que el colchón Firm. Ofrece más alivio de presión, para los que duermen de lado y más soporte alrededor de los bordes, especialmente. La adición de gel refrescante ayuda a eliminar el calor y la humedad para que puedas dormir más fresco cada noche.
¿Qué hago si se moja mi colchón Smart Bamboo?
En caso de que se derrame un líquido sobre el colchón, retire toda la cubierta inmediatamente, puede lavarse a máquina.
Use una toalla seca para absorber el líquido del colchón y permita que el área se seque al aire antes de cubrirla nuevamente.
Limpie las manchas con detergente suave a mano, no remoje ni lave a máquina la espuma con memoria de bambú.
Enjuague con agua tibia y seque a temperatura ambiente.
¿En cuánto tiempo llegará mi Colchón?
Queremos que disfrutes de tu nuevo colchón lo más rápido posible. Una vez que tu compra sea procesada, se estima que llegue a tu hogar en un lapso de 3 a 5 días hábiles.
Nuestro servicio a cliente está disponible para cualquier duda que tengas.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Es poco frecuente, pero en caso de que no cumpla tus expectativas, comunícate con nuestro servicio a cliente y con gusto te atenderemos.
¿Cada cuanto tiempo recomiendan cambiar de colchón?
Se recomienda cambiar de colchón cada 7 a 10 años.