Garantía Extendida Smart Bamboo
Smart Base y sillones Imperium Voyage e Imperium Core
En Smart Bamboo nuestras bases de cama, sillones de masajes y masajeadores cuentan con una garantía de 2 años en todas sus partes y componentes por cualquier defecto de fabricación y/o fallas mecánicas, así como en mano de obra, a partir de la fecha de entrega. Sin embargo, para su comodidad, hemos creado tres niveles de extensión de cobertura de nuestra garantía.
A continuación les ofrecemos paquetes de garantía extendida:
Nivel Plus
Disfrute de 1 año más de garantía con nuestro Nivel Plus, que brinda una cobertura en los siguientes aspectos:
● Atención sin costo en toda la República Mexicana
● Diagnóstico y reparación sin costo a manos de técnicos especializados
● Reparaciones ilimitadas
● Reemplazo de piezas originales en caso de que fallen, sin costo adicional
● Extensión de la garantía hasta por un año
● Asistencia prioritaria en nuestro servicio al cliente / teléfono exclusivo
● Cobertura en fallas ocasionadas por variaciones de voltaje
● Cobertura en daños accidentales en envíos o por maniobra del producto
¿Qué no cubre?
- Fallas causadas por uso contrario a las instrucciones del fabricante
- Si se rompe, si se lo roban o se pierde el producto
- Si lo revisa un centro de servicio no autorizado por el fabricante
- Rasgaduras o raspaduras
El costo de la garantía Nivel Plus podrá adquirirse de la siguiente forma:
- Contactando a nuestro servicio al cliente al teléfono:
- Contactando a nuestro servicio al cliente vía correo electrónico:
- Al realizar su compra online o en tienda física
*Puede adquirir la garantía hasta 30 días después de su compra.
Nivel Silver
Disfrute de 2 años más de garantía con nuestro Nivel Silver, que brinda una cobertura en los siguientes aspectos:
● Atención sin costo en toda la República Mexicana
● Diagnóstico y reparación sin costo a manos de técnicos especializados
● Reparaciones ilimitadas
● Reemplazo de piezas originales en caso de que fallen, sin costo adicional
● Extensión de la garantía hasta por dos años
● Asistencia prioritaria en nuestro servicio al cliente / teléfono exclusivo
● Cobertura en fallas ocasionadas por variaciones de voltaje
● Cobertura en daños accidentales en envíos o por maniobra del producto
¿Qué no cubre?
- Fallas causadas por uso contrario a las instrucciones del fabricante
- Si se rompe, si se lo roban o se pierde el producto
- Si lo revisa un centro de servicio no autorizado por el fabricante
- Rasgaduras o raspaduras
El costo de la garantía Nivel Silver podrá adquirirse de la siguiente forma:
- Contactando a nuestro servicio al cliente al teléfono:
- Contactando a nuestro servicio al cliente vía correo electrónico:
- Al realizar su compra online o en tienda física
*Puede adquirir la garantía hasta 30 días después de su compra.
Nivel Gold
Disfruta de 3 años más de garantía con nuestro Nivel Gold , que brinda una cobertura en los siguientes aspectos:
● Atención sin costo en toda la República Mexicana
● Diagnóstico y reparación sin costo a manos de técnicos especializados
● Reparaciones ilimitadas
● Reemplazo de piezas originales en caso de que fallen, sin costo adicional
● Extensión de la garantía hasta por tres años
● Asistencia prioritaria en nuestro servicio al cliente / teléfono exclusivo
● Cobertura en fallas ocasionadas por variaciones de voltaje
● Cobertura en daños accidentales en envíos o por maniobra del producto
¿Qué no cubre?
- Fallas causadas por uso contrario a las instrucciones del fabricante
- Si se rompe, si se lo roban o se pierde el producto
- Si lo revisa un centro de servicio no autorizado por el fabricante
- Rasgaduras o raspaduras
El costo de la garantía Nivel Gold podrá adquirirse de la siguiente forma:
- Contactando a nuestro servicio al cliente al teléfono:
- Contactando a nuestro servicio al cliente vía correo electrónico:
- Al realizar su compra online o en tienda física
*Puede adquirir la garantía hasta 30 días después de su compra.
Observaciones1. El costo es el % sobre el precio de lista. (adjunto precios al día de hoy)
2. La validación de la garantía es con el ticket de compra en físico / imagen de lo mismo.
3. NO SE PUEDE APLICAR NINGUN DESCUENTO ADICIONAL AL PRECIO MENCIONADO.
En nuestras bases para cama de distintos tamaños de colchones
| Producto | 1 año | 2 años | 3 años |
| Smart Base - Split King | $6,000 | $8,000 | $10,000 |
| Smart Base - King | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
| Smart Base - Queen | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
| Smart Base - Matrimonial | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
| Smart Base - Individual | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
| Sillón Core | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
| Sillón Voyage | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
| Sillón Discovery | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
| Harmony Ottoman | $3,000 | $4,000 | $5,000 |
